Дирижёр офисного хаоса

18 сентября – День секретаря

Игорь КАРПОВ, фото автора

В каждом учречдении есть люди, чья работа на первый взгляд кажется незаметной, но именно на них держится ритм жизни всей организации. В администрации сельского поселения Леуши таким человеком, «сердцем» приёмной, является Ольга Махрова.

Секретарь – это не просто должность, это призвание. Хоть официально Ольга Викторовна работает на должности главного специалиста организационного отдела, вся документация и её обработка лежит на её плечах. Она – первый человек, которого встречают жители, переступая порог администрации. В сельской местности, где все знают друг друга в лицо, работа секретаря требует особого такта, терпения и искренней любви к людям.

Сама Ольга Викторовна к своей роли относится с большой ответственностью:

– Знаете, ко мне ведь приходят не просто за справкой или подписью. Часто человек заходит в кабинет, когда у него на душе тревога или нерешённая проблема. Моя задача – не просто перенаправить его к специалисту, а прежде всего выслушать. Я всегда говорю себе: встреть человека так, как хотела бы, чтобы встретили тебя в трудную минуту.

Ольга Викторовна обладает редким даром – умением сохранять спокойствие и доброжелательность в самых разных ситуациях. Будь то поток телефонных звонков, подготовка важных документов или визит обеспокоенного жителя — она всегда находит нужные слова. Её профессионализм проявляется в безупречном порядке в делах и в том, как грамотно она выстраивает коммуникацию между главой поселения и населением. Ольга Махрова знает, к кому направить человека с вопросом по ЖКХ, как правильно оформить документы, где найти нужную информацию.

– Работа в администрации – это постоянное движение, – делится Ольга Викторовна. – Бывает, день пролетает как одна минута, и каждый звонок – это чья-то судьба, чья-то просьба. Но когда видишь, что вопрос решился, что человек уходит от нас с улыбкой и спокойствием, понимаешь: всё не зря.

Коллеги ценят Ольгу Викторовну за ответственность, исполнительность и преданность своему делу. Она – тот самый «невидимый фронт», благодаря которому администрация работает как слаженный механизм. Её труд – это ежедневный вклад в развитие поселения, в создание атмосферы доверия между властью и жителями.

Говорят, что лицо организации – это её секретарь. В случае с администрацией сельского поселения Леуши – это утверждение верно на сто процентов. Ольга Махрова – это пример того, как нужно относиться к своей работе: с душой, с ответственностью и с глубоким уважением к людям, ради которых эта работа и ведётся.